Syarat dan Ketentuan Layanan
Ketentuan penggunaan Dialogia untuk pelanggan, admin workspace, pengguna akhir, dan pengunjung situs.
- Tanggal berlaku
- 28 April 2026
- Terakhir ditinjau
- 28 April 2026
- Penyelenggara
- PT BISNIS BERUNTUNG BERUNTUN
Ringkasan
- Dialogia disediakan oleh PT BISNIS BERUNTUNG BERUNTUN untuk membantu bisnis mengelola percakapan, CRM, workflow, dan otomasi AI.
- Pengguna bertanggung jawab atas data, kredensial, konfigurasi integrasi, dan kepatuhan komunikasi kepada pelanggan akhir.
- Layanan tidak boleh digunakan untuk spam, penipuan, pelanggaran hukum, atau pemrosesan data pribadi tanpa dasar pemrosesan yang sah.
1. Penerimaan ketentuan
Dengan mengakses situs, membuat akun, menggunakan dashboard, API, widget, webhook, atau fitur lain Dialogia, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda menggunakan layanan atas nama perusahaan, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk mengikat perusahaan tersebut.
Ketentuan ini berlaku bersama Kebijakan Privasi, Kebijakan Cookie, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, dan perjanjian tertulis lain yang disepakati dengan PT BISNIS BERUNTUNG BERUNTUN.
2. Identitas penyelenggara
Dialogia dioperasikan oleh PT BISNIS BERUNTUNG BERUNTUN, berkedudukan di Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta, Indonesia, Kode Pos 55797.
Kontak legal: legal@dialogia.ai. Kontak dukungan: support@dialogia.ai.
3. Akun dan keamanan
- Anda wajib memberikan informasi akun yang benar, menjaga kerahasiaan kredensial, dan segera memberi tahu kami jika terjadi akses tidak sah.
- Admin workspace bertanggung jawab mengatur anggota, peran, integrasi, API key, webhook secret, dan hak akses internal.
- Kami dapat menolak, menangguhkan, atau menghentikan akses jika ada indikasi pelanggaran hukum, penyalahgunaan, risiko keamanan, atau pelanggaran ketentuan ini.
4. Penggunaan layanan dan integrasi pihak ketiga
Anda dapat menghubungkan layanan pihak ketiga seperti kanal pesan, pembayaran, CRM, atau iklan. Penggunaan integrasi tersebut tunduk pada syarat pihak ketiga masing-masing.
Anda bertanggung jawab memastikan pesan, kampanye, template, dan webhook yang dikirim melalui Dialogia memiliki dasar hukum, persetujuan, atau kepentingan sah yang sesuai dengan peraturan yang berlaku.
5. Data, konten, dan keluaran AI
- Anda mempertahankan hak atas data dan konten yang Anda unggah atau proses melalui layanan.
- Anda memberi kami lisensi terbatas untuk memproses data tersebut semata-mata untuk menyediakan, mengamankan, memelihara, dan meningkatkan layanan sesuai perjanjian dan hukum yang berlaku.
- Keluaran AI dapat tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak sesuai konteks. Anda wajib melakukan peninjauan manusia untuk keputusan berdampak signifikan, komunikasi hukum, finansial, medis, atau keputusan penting lainnya.
6. Biaya, pajak, dan langganan
Paket berbayar, siklus tagihan, kuota, biaya tambahan, pajak, dan metode pembayaran dijelaskan pada order form, invoice, dashboard billing, atau perjanjian terpisah. Kecuali diwajibkan hukum atau disepakati lain secara tertulis, biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.
Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan yang wajar sebelum periode tagihan berikutnya.
7. Kepatuhan hukum Indonesia
Anda wajib mematuhi peraturan Indonesia yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada UU Perlindungan Data Pribadi, UU Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya, PP Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik, peraturan perdagangan melalui sistem elektronik, perlindungan konsumen, anti-spam, serta aturan sektoral yang berlaku untuk bisnis Anda.
8. Pembatasan tanggung jawab
Sepanjang diizinkan hukum, layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Kami tidak menjamin layanan selalu bebas gangguan, bebas kesalahan, atau memenuhi seluruh kebutuhan spesifik Anda.
Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab agregat kami dibatasi pada jumlah biaya layanan yang Anda bayarkan kepada kami dalam 3 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim.
9. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa
Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Para pihak akan terlebih dahulu menyelesaikan sengketa melalui musyawarah. Jika tidak tercapai penyelesaian, sengketa diselesaikan melalui forum yang berwenang di Indonesia, kecuali disepakati lain secara tertulis.
10. Perubahan ketentuan
Kami dapat memperbarui ketentuan ini untuk mencerminkan perubahan layanan, hukum, keamanan, atau praktik bisnis. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui.
Kontak
PT BISNIS BERUNTUNG BERUNTUN
Daerah Istimewa Yogyakarta, Indonesia 55797
Legal:
legal@dialogia.ai
Privasi:
privacy@dialogia.ai